Często zadawane pytania

17/10/2018

Gdzie mogę kupić Państwa produkty?

Produkty marki Thuasne można nabyć za pośrednictwem współpracujących z nami sklepów medycznych - stacjonarnych lub internetowych. W powyższej sprawie prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny.


 

Kupiłem produkt, który wydaje mi się wadliwy – co musze zrobić?

Na całym świecie, wyrażenie „made in Thuasne” stanowi symbol wymagającej polityki jakości - szanując swoich pacjentów, firma Thuasne zawsze zapewniała wysoką jakość produktów.
Pacjenci indywidualni mogą złożyć reklamację w sklepie medycznym, w którym dokonany został zakup. 
Klienci hurtowi powinni przesłać na adres siedziby firmy zgłoszenie reklamacyjne. 


 

Gdzie mam szukać pomocy odnośnie doboru produktu?

Jeśli potrzebują Państwo dopasować produkt do swoich potrzeb, porady w sprawie doboru można zasięgnąć w najbliższym współpracującym z nami sklepie medycznym. Nasi Przedstawiciele Handlowi również służą Państwu pomocą. Bardzo prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny w powyższej sprawie.


 

Czy sam mogę dokonać pomiaru, jeśli chcę zakupić produkt na miarę?

Pomiaru może dokonać jedynie lekarz lub fizjoterapeuta przeszkolony w tym zakresie. Prosimy Państwa o kontakt e-mailowy lub telefoniczny celem uzyskania informacji gdzie otrzymają Państwo pomoc w tym zakresie.


 

Gdzie znajdę instrukcję dotyczącą użytkowania produktu?

Instrukcja do produktu jest dokładana do opakowania. Jeśli potrzebują Państwo by ja udostępnić bardzo prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Niezbędne będzie wskazanie jakiego produktu dotyczy prośba.


 

GDZIE ZNAJDĘ DEKLARACJĘ ZGODNOŚCI PRODUKTU?

Deklarację zgodności naszych produktów mogą Państwo otrzymać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta, klikając na zakładkę kontakt.


 

Czy Państwa produkty są atestowane?

Nasze produkty wyprodukowane są zgodnie z normami europejskimi. Nie posiadają atestów, ponieważ nie są one wymagane.


 

Kompresor nie działa prawidło co mogę zrobić?

Należy systematycznie, co najmniej raz na dwa miesiące sprawdzać prawidłowe działanie zewnętrznego filtra. Pod spodem kompresora znajduje się czarny ,,guzik” podważając go dostaniemy się do filtra, który szybko możemy wymienić na nowy. Po umieszczeniu filtra w kompresorze zakładamy czarny ,,guzik” i gotowe.


 

W jaki sposób należy prać mój produkt?

Większość naszych produktów można prać w pralce automatycznej w temperaturze 30°C. Należy jednak zawsze zapoznać się z piktogramami dotyczącymi utrzymania, umieszczonymi na etykietach wszystkich naszych produktów.